রেফারেন্স

17live ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি যে 17live-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং কনটেন্ট উপভোগ করার সময় আপনার ও আমাদের মধ্যে কী কী শর্ত প্রযোজ্য। যেখানে স্থানীয় আইন…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াBangladesh-এ প্রযোজ্য নিয়মকানুন
17live 17live ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো বিরোধ তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে।…

লাইভ চ্যাট 17live অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন; শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সাধারণত…
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংযুক্তির প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাপ টিকিট 17live অ্যাপের 'সাহায্য' মেনু থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়টি নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করুন…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

17live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। শর্তাবলীর আওতায় আমরা স্পষ্ট করে দিই কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয়…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার যে তথ্য নেওয়া হয় তা কেবল পরিষেবা প্রদান ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয়…

কুকি ব্যবহার

17live.app-এ কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ট্র্যাকিং ও পেজ পারফরম্যান্সের জন্য; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত রাখুন; এই সুবিধা শর্তাবলীর সুরক্ষা ধারার অংশ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আবেদন পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া…

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের কাছে লিখিত ই-মেইল পাঠান; প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যেগুলো Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা 17live-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। Bangladeshi ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলী পড়ে নিশ্চিত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো আমাদের পেমেন্ট নীতির ধারা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য, তাই বিকাশ, নগদ ও রকেটের নীতিও আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যা শর্তাবলীর ডেটা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের কাছে লিখিত ই-মেইল পাঠান এবং আপত্তির কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়া হবে।

17live-এর পরিষেবা কেবল প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক এবং এই শর্ত লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।