রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

17live-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেঅ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের সুবিধাবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
17live আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাকাউন্টধারীরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন। আপনার…

লাইভ চ্যাট 17live অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট অপশনে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান। দলটি বাংলায় সহায়তা…
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ের পর ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে লিখিত…
হেল্প সেন্টার 17live.app-এর হেল্প সেন্টারে তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বাংলায় পাওয়া…
সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের নিরাপত্তা একটি প্রযুক্তিগত ও নৈতিক উভয় দায়িত্ব। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচের…

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজিং উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন — তবে কিছু…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে এসএমএস সতর্কতা পাঠানো…

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদের পরে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের লগ বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়…

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন সাধারণত ৪৮…

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য শেয়ার করি এবং তাদের আলাদা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখি। বিপণন…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে রাখা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাকাউন্টধারীরা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টায় লিখিত উত্তর পাবেন।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। লেনদেন সম্পন্ন হয় সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এবং শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স নম্বরটি আমাদের কাছে থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। সাধারণত ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

না। বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। তথ্য শেয়ার হয় কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য, এবং প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা নিয়মে আবদ্ধ।

কিছু ক্ষেত্রে সীমিত প্রভাব পড়তে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন সাধারণত কাজ করে। সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে — বিশেষত মোবাইল ব্রাউজারে।

17live-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ জমা দিন। সংশোধন সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায় এবং স্থায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আইনি মেয়াদ শেষে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা নীতি পাতায় উল্লেখ থাকে।